עדכון אחרון: 10 באוגוסט 2026

אתר "תבורכנה ידייך" (להלן: "האתר") מופעל על ידי סיגי מנטל (להלן: "אנחנו", "אנו" או "בעלת האתר"). אנו מכבדים את פרטיותך ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, וכן בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. ככל שאתה גולש מהאיחוד האירופי, אנו פועלים גם ברוח הוראות ה-GDPR.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים כאחד. היא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והתקנון של האתר.

1. מי אחראי על המידע ואיך יוצרים איתנו קשר

בעלת האתר ובעלת השליטה במאגר המידע: סיגי מנטל
מספר עוסק / ח.פ: 024577868
כתובת: ברקת 29, גדרה
דוא"ל: [email protected]
WhatsApp / טלפון: 972-50-7272964

לכל פנייה בנושא פרטיות — עיון במידע, תיקון, מחיקה, ביטול הסכמה או תלונה — ניתן לפנות אלינו באחת מדרכי ההתקשרות שלעיל. נשיב לפנייתך תוך 30 ימים.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך

• בעת ביצוע הזמנה בחנות: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי ההזמנה והערות שהוספת.
• בעת פנייה בטופס יצירת קשר או הרשמה לסדנה: שם, דוא"ל, טלפון ותוכן ההודעה.
• בעת הרשמה לרשימת הדיוור: שם וכתובת דוא"ל.
• בעת פתיחת חשבון משתמש: שם משתמש, דוא"ל, סיסמה מוצפנת והיסטוריית הזמנות.

פרטי אשראי אינם נשמרים אצלנו. הסליקה מתבצעת ישירות מול חברות הסליקה בסביבה מאובטחת ומוצפנת, ואנו מקבלים רק אישור על ביצוע העסקה וארבע ספרות אחרונות של הכרטיס.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, רזולוציית מסך וסוג המכשיר.
• דפים שנצפו, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ונתוני ניווט.
• עוגיות ומזהים דיגיטליים (ראה סעיף 5).

2.3 מידע חובה ומידע רשות

בכל טופס באתר, שדות המסומנים בכוכבית (*) הם שדות חובה. ללא מסירתם לא נוכל להשלים את הפעולה המבוקשת — למשל, ללא כתובת למשלוח לא נוכל לשלוח את ההזמנה, וללא דוא"ל לא נוכל להשיב לפנייתך. יתר השדות הם רשות, ואי-מסירתם לא תפגע ביכולתך לקבל את השירות. אינך חייב על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו, ומסירתו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך.

3. למה אנחנו משתמשים במידע (מטרות העיבוד)

• ביצוע הזמנות, גביית תשלום, הפקת חשבונית ומשלוח מוצרים.
• מתן שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בהחזרות וביטולים.
• רישום וניהול סדנאות, ארוחות פרטיות ופגישות אישיות.
• שליחת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים — רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
• שיפור האתר, ניתוח דפוסי גלישה והתאמת התוכן.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
• עמידה בחובות חוקיות, לרבות חובות ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס.

4. הבסיס החוקי לעיבוד

• הסכמה — לדיוור שיווקי, לעוגיות שאינן חיוניות ולפניות דרך טפסי האתר.
• ביצוע חוזה — לעיבוד הזמנות, תשלומים ומשלוחים.
• חובה חוקית — לשמירת מסמכי הנהלת חשבונות ולדיווחים לרשויות.
• אינטרס לגיטימי — לאבטחת האתר, מניעת הונאות ושיפור השירות, באיזון מול זכויותיך.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך. בכניסתך הראשונה לאתר יוצג באנר עוגיות המאפשר לך לבחור אילו קטגוריות לאשר. סוגי העוגיות:

• עוגיות חיוניות — נדרשות לתפעול האתר (עגלת קניות, התחברות לחשבון, אבטחה, שמירת העדפת שפה). אלו פועלות תמיד ואינן טעונות הסכמה.
• עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה — Google Analytics ו-Google Tag Manager, לניתוח תנועה ושיפור האתר.
• עוגיות שיווק — להתאמת מודעות ותכנים אישיים, לרבות רימרקטינג.
• עוגיות פונקציונליות — לשמירת העדפות תצוגה, שפה ונגישות.

ניתן לשנות או לבטל את הסכמתך לעוגיות בכל עת באמצעות לחצן הגדרות העוגיות באתר, וכן למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שביטול עוגיות מסוימות עלול לפגוע בתפקוד חלקים באתר.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים ואיננו סוחרים במידע האישי שלך. אנו מעבירים מידע רק לספקי שירות הנדרשים לתפעול האתר, ורק במידה הנדרשת לביצוע תפקידם:

• חברות סליקה ותשלום: קארדקום (Cardcom), Bit (בנק הפועלים) ו-PayPal — לצורך גביית תשלום.
• הפקת חשבוניות: EZcount — לצורך הפקת מסמכים חשבונאיים.
• שירותי משלוח: חברות שילוח ודואר — שם, כתובת וטלפון בלבד, לצורך מסירת ההזמנה.
• ניתוח ואנליטיקה: Google (Analytics, Tag Manager) — בכפוף להסכמתך לעוגיות.
• אחסון ותשתית: ספק האחסון והשרתים של האתר.
• שירותי דיוור ודוא"ל: ספק שליחת הדוא"ל של האתר.
• רשויות מוסמכות: ככל שנידרש על פי דין, צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו החוקיות.

חלק מספקי השירות מצויים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. העברת מידע אליהם נעשית בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבות הספקים לרמת הגנה הולמת.

7. תקופת שמירת המידע

• נתוני הזמנות ומסמכים חשבונאיים — 7 שנים, כנדרש בחוקי המס וניהול ספרים.
• פניות דרך טפסי האתר — עד 24 חודשים ממועד סיום הטיפול בפנייה.
• רשימת דיוור — עד להסרתך מהרשימה או עד לביטול הסכמתך.
• חשבון משתמש — כל עוד החשבון פעיל, ועד לבקשת מחיקה מצדך.
• נתוני אנליטיקה — בהתאם למדיניות ספק השירות, לרוב עד 26 חודשים.

בתום התקופות האמורות המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, למעט מידע שאנו חייבים להמשיך ולשמור על פי דין.

8. הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון — לקבל מאיתנו את המידע האישי שאנו מחזיקים עליך (סעיף 13 לחוק).
• זכות לתיקון — לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• זכות למחיקה — לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• זכות לביטול הסכמה — לחזור בך מהסכמה שנתת, בכל עת וללא נימוק. הביטול לא ישפיע על חוקיות העיבוד שנעשה לפניו.
• זכות להסרה מדיוור — כל הודעה שיווקית תכלול קישור להסרה, וניתן גם להשיב "הסר" או לפנות אלינו ישירות.
• זכות להתנגד לעיבוד — לרבות לצורכי שיווק ישיר ובניית פרופיל אישי.
• זכות להגיש תלונה — לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

מימוש הזכויות אינו כרוך בתשלום ואינו פוגע בשירות שאתה מקבל. לצורך אימות זהותך נבקש ממך פרטים מזהים בסיסיים לפני מסירת מידע.

9. אבטחת מידע

האתר מאובטח בתעודת SSL וכל התעבורה בו מוצפנת. אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים, ובכללם: הצפנת סיסמאות, הגבלת הרשאות גישה, ניטור ועדכוני אבטחה שוטפים, גיבויים תקופתיים והגנה מפני תוכנות זדוניות. עם זאת, אין מערכת מקוונת המספקת הגנה מוחלטת, ואיננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית.

במקרה של אירוע אבטחה חמור המשפיע על מידע אישי, נפעל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) ונדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנוגעים בדבר כנדרש.

10. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לך שקטין מסר לנו מידע — אנא פנה אלינו ונפעל למחיקתו.

11. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO)

החובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות לפי תיקון 13 חלה על גופים המעבדים מידע בהיקף נרחב או מידע רגיש בהיקף משמעותי. פעילות האתר אינה חוסה תחת חובה זו, ולפיכך לא מונה ממונה ייעודי. הפניות בנושאי פרטיות מטופלות ישירות על ידי בעלת האתר בפרטי הקשר שבסעיף 1.

12. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות רשתות חברתיות. מדיניות פרטיות זו אינה חלה עליהם, ואיננו אחראים לתכניהם או לאופן שבו הם מטפלים במידע. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר שאליו אתה נכנס.

13. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויי חקיקה או שינויים בפעילות האתר. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון האחרון. שינוי מהותי יובא לידיעתך באמצעות הודעה באתר או בדוא"ל. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

14. יצירת קשר ותלונות

בכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל [email protected] או ב-WhatsApp בטלפון 972-50-7272964.

אם לא קיבלת מענה מספק, באפשרותך להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.